FAQ
FAQ - VERSAND & ZOLL
Woher versenden Sie die Pakete? Um erschwingliche Versandpreise für unsere Kunden weltweit anzubieten, versenden wir die Pakete aus unserem Lager in EU.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Pakete? Die Lieferzeit hängt stark davon ab, wo Sie leben und welche Versandmethode Sie wählen. Bitte besuchen Sie unsere Versandseite für weitere Informationen.
Mein Paket ist noch nicht angekommen! Ihr Paket ist definitiv unterwegs! Wenn Sie das Paket 30 Tage nach Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Unser Kundenservice wird den Status Ihrer Bestellung überprüfen können.
Meine Sendungsnummer funktioniert nicht. Bitte überprüfen Sie in Ihrer Bestellübersicht, ob Sie die Option zur Sendungsverfolgung ausgewählt haben. Kostenloser Standardversand beinhaltet keine Sendungsverfolgung. Wenn Sie eine verbesserte Versandmethode gekauft haben, geben Sie bitte ein paar Arbeitstage Zeit für die Aktualisierungen.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen? Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit Updates zum Status Ihrer Bestellung. Wenn Sie eine verbesserte Versandmethode gekauft haben, können Sie Ihr Paket hier verfolgen. Die Sendungsnummer wird per E-Mail bereitgestellt.
Ich habe eine Zustellbestätigung erhalten, aber kein Paket. Bitte überprüfen Sie bei Ihren Nachbarn und Mitbewohnern, ob jemand es für Sie abgeholt hat. Alternativ kontaktieren Sie bitte Ihr lokales Postamt/Kurierdienst, um das Paket zu finden.
Ich habe meine Versandadresse falsch angegeben, was soll ich tun? Wenden Sie sich sofort an uns unter info@meinkaufwelt.de bezüglich des Fehlers. Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren vollständigen Namen und die korrekte Versandadresse an, wir werden die Versanddetails für Sie aktualisieren. Bitte beachten Sie, dass wir nach dem Versand des Pakets keine Änderungen vornehmen können.
Kann ich eine Postfach- oder APO/FPO-Militäradresse verwenden? Derzeit können unsere Versandpartner keine Bestellungen an Postfach- oder APO/FPO-Militäradressen liefern.
Kann ich mit Einfuhrabgaben belastet werden? Ihre Bestellung kann bei Ankunft in Ihrem Land Einfuhrabgaben und Steuern unterliegen. Die Steuergebühren können je nach Land, in das die Bestellung versandt wird, variieren. Jedes Land/Bundesland hat seine eigene Schwelle, ab der Steuern erhoben werden. Sie sollten sich an Ihr Zollamt wenden, um spezifische Beträge und Prozentsätze zu erfahren. Der Shop kann keine Kontrolle ausüben und ist nicht verantwortlich für etwaige Zölle/Steuern, die auf Ihr Paket angewendet werden, und wird keine zusätzlichen Gebühren für die Zollabfertigung übernehmen. Beachten Sie, dass Zollbeamte in seltenen Fällen die Lieferung einiger Pakete verzögern können.
ALLGEMEIN Wie kann ich den Support kontaktieren? Sie können uns einfach eine E-Mail an info@meinkaufwelt.de senden oder das Kontaktformular hier ausfüllen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, Amex) und PayPal-Zahlungen.
Wo befindet sich Meinkaufwelt? Unser Büro befindet sich in Willingen, Hessen.
RÜCKGABEN & ERSTATTUNGEN Ich habe meine Meinung geändert, kann ich die Bestellung stornieren? Ja, Sie haben das Recht, die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zu stornieren. Wenn das Paket bereits verschickt wurde, müssen Sie warten, bis es ankommt, und es zur Rückerstattung an uns zurückschicken.
Mir gefällt mein Artikel nicht, kann ich ihn zurücksenden? Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurücksenden möchten, haben Sie alle Rechte dazu. Für weitere Informationen gehen Sie hier zur Rückerstattungsrichtlinie.
Mein Artikel kam beschädigt/falsch an. Kann ich ihn zurücksenden? Beschädigte oder falsche Artikel können umgetauscht oder zurückerstattet werden. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@meinkaufwelt.de, um einen neuen Artikel oder eine volle Rückerstattung zu erhalten. In einigen Fällen kann es erforderlich sein, ein Video oder Foto des fehlerhaften Produkts als Nachweis für die Rückerstattung oder den Austausch beizufügen.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte? Rückerstattungen können bis zu 14 Werktage dauern, abhängig vom System, das Sie für die Zahlung verwendet haben.